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COME POSSO ACQUISTARE SU Marketplace? 

Hai trovato qualcosa di speciale da acquistare?  Sarà tuo in pochissimi passi! Dovrai semplicemente cliccare su “Aggiungi al Carrello” . Se sei già registrato su Marketplace, devi solo inserire il tuo indirizzo email e scegliere come pagare. Altrimenti dovrai effettuare la registrazione prima del pagamento,

COME POSSO PAGARE?

I metodi di pagamento accettati su Mimaami sono Pay Pal e Carta di Credito. Marketplace ha scelto Paypal, il gestore leader dei pagamenti online mondo. Grazie a Paypal non dovrai comunicare al venditore i tuoi dati bancari e potrai acquistare i prodotti in assoluta sicurezza.

COSA SUCCEDE DOPO CHE HO ACQUISTATO?

Una volta effettuato il pagamento ti manderemo immediatamente una email di conferma con i dettagli del tuo ordine (importo totale compresa la spedizione e il metodo di pagamento che hai scelto).

Una volta che il venditore avrà ricevuto il pagamento provvederà alla spedizione del tuo prezioso pacchetto. Questo avverrà immediatamente, se l’articolo è subito pronto altrimenti dopo il tempo necessario alla sua realizzazione.

Potrai seguire o stato del tuo ordine nella tua pagina personale su https://www.marketplace.org/it/purchases

COME POSSO VALUTARE UN VENDITORE?

Per favore ricordati sempre di dare una valutazione al venditore, non appena riceverai l’articolo. La valutazione servirà agli altri acquirenti e al team di Marketplace per valutare i venditori migliori e per consentirci di offrirvi un servizio ogni giorno migliore .  Ti ringraziamo se vorrai dedicare qualche minuto per questo!Se qualcosa non è andato bene o qualcosa non ti è piacituta nel servizio offerto dal venditore ti chiedamo di cercare di risolvere il problema con lui prima di scrivere una valutazione negativa. Tutti gli artigiani di Marketplace hanno infatti come primo obiettivo la soddisfazione dei loro clienti!

Marketplace  si riserva il diritto di cancellare una valutazione nel caso in cui contenga ingiurie, abbia come unico scopo quello di nuocere un altro membro oppure contenga informazioni private o materiale pubblicitario. POSSO MODIFICARE LE MIE VALUTAZIONI?

Marketplace da la possibilità ai suoi artigiani di rimediare agli errori. Potrà succedere infatti che dopo una valutazione negativa riceverai un messaggio dal venditore per cercare di trovare una soluzione al problema riscontrato. Se riuscirete a trovare una soluzione potrai, se vorrai, modificare la tua valutazione negativa.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Troverai indicazione sui costi di spedizione nella scheda dell’articolo che vorrai acquistare. Possono variare a seconda dell’articolo che vuoi acquistare e della nazionalità tua e del venditore. Nel caso di Spedizione Combinata di più articoli dello stesso venditore ci possono essere delle tariffe convenienti e delle riduzioni che troverai indicate nella scheda del prodotto.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se non hai ancora provveduto al pagamento puoi tranquillamente annullare il tuo ordine. Se hai già pagato puoi metterti in contatto con il venditore e trovare un accordo con lui.  Se non trovate una soluzione siamo qui per aiutarti! Scrivici su customercare@marketplace.org POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO? Si, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso tramite una richiesta esplicita inviata al venditore. Questo vale solo se il prodotto è integro e inutilizzato. A tue spese dovrai inviare l’articolo al venditore e assicurarti di imballarlo in modo che non subisca danno durante il trasporto. Infatti qualora l’articolo subisse qualche danno durante il trasporto i danni sarebbero a carico vostro. Non appena il venditore riceve l’articolo e constata la sua integrità avrà 14 giorni di tempo per rimborsare il cliente. Sono escluse dal diritto di recesso : -le creazioni realizzate su misura e personalizzate per voi -prodotti danneggiati o utilizzati

POSSO METTERMI IN CONTATTO CON IL VENDITORE? Si!Puoi metterti in contatto con il venditore in qualunque momento grazie al nostro sistema di messaggeria interna. Per questioni di sicurezza in questo sistema non è consentito scambiarsi informazioni private (email e numeri di telefono) Troverai il tasto "Contatta il venditore" su cui dovrai fare click per contattare il venditore del prodotto.  Se desideri una creazione su misura puoi  cliccare sull’apposito tasto "Richiedi un ordine personalizzato".

COSA DEVO FARE SE NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Se non ricevi il tuo ordine nei tempi stabiliti ecco cosa puoi fare:

1)assicurati che il pagamento sia andato a buon fine

2) se il pagamento è andato a buon fine  mettiti in contatto con  il venditore che potrà darti informazioni dettagliate sulla spedizione

3) nel caso in cui tu non riesca a trovare una soluzione saremo ben felici di aiutarti a risolvere il problema. Contattaci su customercare@marketplace.org

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